电商维权_浙江汉普律师事务所

电商维权

一、在电商平台上买到伪劣产品怎么办？

消费者可根据自身维权需要，选择向商家协商退款，或选择向电商平台进行投诉要求赔偿，如投诉后未得到处理的，还可以依据《电子商务法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律规定，起诉不法商家及电商平台，要求承担赔偿责任。同时，消费者也可以直接起诉不法商家，要求承担赔偿责任。

二、有商家销售侵害自己知识产权产品或者盗用原创图片怎么办？

可以向相关电商平台进行知识产权侵权投诉，通过电商平台对不法商家及相关链接进行处理。投诉未成功的，则可以选择起诉不法商家以及电商平台，要求停止侵权并共同承担赔偿责任；投诉成功的，也可以起诉不法商家要求承担相应赔偿责任。

三、自家销售的产品被控诉侵权怎么办？

先进行申诉，明确对方权利人身份，如确享有相关知识产权权利，应及时下架侵权产品链接。后续产生相关诉讼的，应及时披露生产者。

四、被同行恶意投诉怎么办？

在平台处理阶段，可进行申诉，若申诉不成，可以依法以不正当竞争为由起诉电商平台及不法商家，依法取得赔偿。